无论我们是在讨论新项目的想法还是决定解决问题的最佳方法，我们每天都在使用领导力准则。这只是令 Amazon 与众不同的原因之一。
顾客至尚
领导者从客户入手，从客户的角度出发，要愿意承担损失以便让客户获利，哪怕是违背你自己的使用条款或政策，再反向推动工作。他们努力地工作以赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户。
简而言之， 客户永远是第一位的，不管发生什么。这一点超越了所有的职责要求
主人翁精神
领导者是主人翁。他们会从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。
主人翁精神意味着两件事： （1）总是优先考虑长期目标，而不是短期目标；（2）始终代表团队和整个公司行事，一切都是“你的工作”。
创新与简化
领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，从各处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。
当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。 成功的关键是保持简单，为此，需要不断创新。
正确决策
领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉。这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。它说的 不仅仅是不犯错误，而是要有全局观，在必要时能够并且愿意180度转变态度。
史蒂夫·乔布斯正是因此而出名：今天他相信XYZ，第二天他就会意识到自己完全错了，突然间他就完全支持ABC了。从这个角度来说，他做出了正确的决策。
好奇求知
领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
这项原则可以说是不言而喻。 领导者必须时刻努力吸收更多的知识，进行自我提升。
选贤育能
领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。青出于蓝，冰源于水，领导者培养的也是领导者，而且他们严肃地对待自己育才树人的职责。
这一点也是显而易见，但除了要确保提高雇佣标准外，更重要是， 确定雇佣关系后，你要不断地培养员工，使他们发挥出最大潜力。
最高标准
领导者有着近乎严苛的标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。
伟大的领导者总是在提高标准，创造最优质的产品和服务。
大局观
局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。
这项原则并不是说脱离实际，好高骛远；往大处着眼的同时，也要遵从第一条“顾客至上”的原则。
积极行动
速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变，因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。
这项原则的原理在于，由于多数错误并非不可挽回，所以冒险犯错也无可厚非。 因此，伟大的领导者要积极行动：快速前进，而非被分析捆住了手脚，裹足不前。
勤俭节约
力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。
这条普遍适用于所有创业公司创始人：不能毫无节制地花钱。 基本上，就是用最少的钱干最多的事，在投入最小化的同时做到产出的最大化。
赢得信任
领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。
领导者会真正敞开胸怀、认真倾听，并愿意谦逊地审视自己最坚定的信念。这是一条双行道：不仅需要取得他人的信任，也需要使他人感受到被信任的感觉。
刨根问底
领导者深入各个环节，随时掌控细节，并经常进行审核。不遗漏任何工作。数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时，可以质疑，但要相信数据。
敢于谏言 服从大局
领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。领导者要信念坚定，矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。他们愿意支持不受欢迎或难获理解的意见。
虽然排到第十三位，但这条原则至关重要。它是说：当两方存在争议时，这很平常，有人最后坚决反对，十分坚定地说“不”，也说清楚了个中缘由，在这样的情况下，你依然能同意去尝试不同的选择，并且给予全力支持。也就是说， 即使你不同意，你也会给出自己的承诺去尝试。
达成业绩
领导者会关注其业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折，领导者依然勇于面对挑战，从不气馁。永远不要轻易屈从或妥协于任何事情，直到最终获得最好的结果。
并且无论出现什么情况，总要找到方法克服一切困难。